Política de envío

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

Cobertura

Entregamos en Monterrey y su área metropolitana; algunos productos también se envían al resto de México. La cobertura y el costo de envío de tu pedido se muestran en el pago, antes de confirmar tu compra.

Tiempos de entrega

  • Productos en existencia (aire acondicionado marcado «En existencia»): se preparan y envían de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
  • Productos sobre pedido (línea blanca y demás productos marcados «Sobre pedido»): se piden al fabricante al confirmarse el pago y se entregan en un plazo estimado de 7 a 10 días.
  • Envíos nacionales: entrega en 4 a 7 días hábiles en la mayoría de los casos y hasta 12 días hábiles en zonas extendidas, contados a partir de que el producto sale de nuestro almacén. Te enviamos por correo la paquetería y el número de guía.

Pedidos con instalación

Los minisplits con instalación básica incluida se instalan dentro de Monterrey y su área metropolitana. Una vez aprobado el pago, agendas tu cita desde nuestra página de instalación y el equipo instalador lleva el equipo el día de la cita, por lo que no necesitas esperar una entrega previa.

Recepción del pedido

  • La persona que recibe debe identificarse con un documento oficial y firmar de recibido; el mensajero puede tomar una fotografía de la identificación.
  • Las entregas se hacen únicamente en domicilios establecidos (casa, oficina o comercio), nunca en la vía pública.
  • La paquetería realiza un máximo de 2 intentos de entrega. Si no hay quien reciba, el paquete deberá recogerse en la sucursal de la paquetería.
  • Revisa el producto al recibirlo. Cualquier daño visible debe reportarse en las 48 horas siguientes conforme a la Política de cambios y devoluciones.

Almacenaje

Si pides posponer la entrega, el producto puede permanecer en nuestro almacén hasta 30 días naturales a partir de la compra. Después de ese plazo se cobra 2 % mensual del valor del producto por almacenaje.

Contacto

Midea ProShop Monterrey · Av. Dr. José Eleuterio González 102, Col. Leones, 64600 Monterrey, N.L. · Teléfono y WhatsApp (81) 8086 7030 · servicioalcliente@climastock.com.mx · Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.